Om tjänsten
Vi söker nu en norsktalande kundservicemedarbetare till vår kund, ett växande e-handelsföretag med verksamhet på flera nordiska marknader. Här blir du en del av ett mindre och sammansvetsat team där du får en viktig roll i att skapa en hög kundupplevelse.
Om rollen
Som norsktalande kundservicemedarbetare blir du en viktig del av företagets kundservice, där du främst arbetar mot den norska marknaden och har kontakt med kunder via telefon och digitala kanaler. Du ansvarar för att ge professionell och effektiv service, samtidigt som du arbetar självständigt med att utreda och lösa kundernas frågor.
Eftersom teamet är relativt litet är det också viktigt att du är prestigelös och tycker om att hjälpa till där det behövs. Även om du primärt arbetar mot en specifik marknad eller funktion behöver du vara beredd att stötta dina kollegor när belastningen förändras.
Dina arbetsuppgifter
-
Hantera kundärenden via telefon och digitala kanaler
-
Utreda och lösa kundfrågor samt följa upp ärenden
-
Hantera frågor kring beställningar, leveranser, returer och reklamationer
-
Dokumentera kundärenden i företagets system
-
Identifiera återkommande frågor och bidra med kundinsikter
-
Arbeta mot KPI inom exempelvis kundnöjdhet, kvalitet och effektivitet
-
Samarbeta med andra avdelningar för att hitta lösningar för kunden
-
Bidra till att utveckla och effektivisera arbetssätt
-
Stötta kollegor över team- och marknadsgränser vid behov
Vi söker dig som har
-
Tidigare erfarenhet av kundservice
-
God dator- och systemvana
-
Flytande kunskaper i norska, i både tal och skrift
-
Goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift
Det är även meriterande om du har
-
Erfarenhet av ärendehanteringssystem
-
Erfarenhet av e-handel, orderhantering, reklamationer eller arbete med fysiska produkter
Som person är du prestigelös, flexibel och lösningsorienterad och trivs i en miljö där man hjälps åt över team- och marknadsgränser. Du tar eget ansvar och ser vad som behöver göras, samtidigt som du är mån om att hålla en hög kvalitet i ditt arbete. Du har ett högt arbetstempo och ett naturligt driv, är inte rädd för att hugga i där det behövs och bidrar gärna med egna idéer och förbättringsförslag. Du är kommunikativ och tycker om att samarbeta och ser det som en självklarhet att stötta dina kollegor när arbetsbelastningen förändras.
Övrigt
-
Omfattning: Heltid, mån-fre, kontorstider
-
Anställningsform: Direktanställning hos vår kund
-
Ort: Liljeholmen, med möjlighet att arbeta hemifrån en dag per vecka
-
Start: Oktober 2026
The Place – Sveriges enda Worklife Partner
För dig som söker nytt jobb är The Place din trygga punkt. I just denna rekrytering sköter våra kompetenta rekryteringskonsulter processen, från intervju till anställningserbjudande. Sedan blir du anställd av kundföretaget. Vi är stolta över våra fina samarbeten med en stor mängd intressanta och spännande företag – och det innebär ju många karriärmöjligheter för dig!